Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)
Weltweit sind wir die Spezialisten für multifunktionale und dekorative Dünnschichtoberflächen auf Bandmetallen. Seit 45 Jahren modifizieren und veredeln wir Oberflächeneigenschaften auf Aluminium, Kupfer, Stahl und Edelstahl. Vom Anodisieren über PVD-Beschichtung bis hin zu individuell entwickelten Lacksystemen bieten wir alle Prozesstechniken – zuverlässig & sicher - aus einer Hand.
Unsere qualitativ hochwertigen Produkte werden international in der Beleuchtungs-, Solar-, Automotive, Elektroindustrie und im Bereich Interior & Exterior eingesetzt. Wir produzieren in unserer Unternehmenszentrale in Ennepetal mit rund 200 Mitarbeitern im industriellen Maßstab für globale Märkte
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich einen
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) in Vollzeit
Vertriebsgebiete: Türkei, Mittlerer Osten, Deutschland (PLZ: 7 + 2)
Zu den wesentlichen Ausfgaben dieser Position gehören:
- Umfassende Kundenbetreuung (Beantwortung von Anfragen, Auftragsannahme, Lieferauskünfte, Angebotserstellung und -nachverfolgung, Kundenbemusterungen, Reklamationsbearbeitung uvm.) in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
- Selbständige Auftragsbearbeitung von der Auftragsprüfung und -eingabe bis hin zur Lieferung und Rechnungslegung (Order-to-cash) inkl. Terminverfolgung
- Akquise von Neukunden und Entwicklung des Vertriebsgebiets in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Erstellung und Bearbeitung von Zolldokumenten, Frachtpapieren
- Koordination der logistischen Abwicklung von Containern bis zum LKW-Transport in enger Zusammenarbeit mit der Logistikabteilung
- Nachverfolgung im Falle von Zahlungsverzug in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
- Pflege und Überwachung der Kundendaten im ERP/CRM System
Voraussetzungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und/oder -außendienst mit internationalem Background
- Sie verfügen über Organisationstalent und Kommunikationsgeschick und arbeiten selbständig
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft, eine hohe Auffassungsgabe und Interkulturelle Kompetenzen
- gehören zu ihren Eigenschaften
- Leistungsbereitschaft, Flexibilität und gute Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Sie aus
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wie z.B. Türkisch, Arabisch o.ä. von Vorteil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten und ERP System
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und leistungsgerechte Entlohnung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Personalentwicklung / Weiterbildung
- Jobrad
Kontaktieren Sie uns:
Wenn wir Ihr Interesse an dieser Aufgabe geweckt haben, dann senden Sie Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen, Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung bitte ausschließlich per E-Mail an: personal@alanod.de.